2017年10月20日,北京市京師呼和浩特律師事務所開展了關于CRM系統的內部培訓會,張旺是內蒙古奇略信息技術有限公司的程序員,擔任本次活動主講。針對CRM系統的使用與概括,對京師呼市公司及奇略信息進行了培訓。
CRM客戶關系管理系統,由許多智和張旺聯合開發,是基于mysql數據庫和apache(或iis)服務器,采用PHP來實現的。
CRM系統以客戶數據管理為核心,通過對客戶與案件的分析管理、歸納總結,快速整理出客戶數據,記錄其操作的使用軌跡及行為,或活動相關動態。幫助律師管理及擴展案源,建立起針對客戶信息端的管理系統,集管理、收集、分析、利用等功能,極大的減少了律師的工作量提高了工作效率。
另外,系統還可以進行會議、任務、日程等記錄,并具備工作提醒、客戶追蹤,迅速查詢客戶聯系方式及工作流程設置的功能,這一系列碎片工作整合性管理,讓法律與網絡技術深度融合,幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。
現場進行了問答環節,并從律師角度對系統進行進一步的討論,希望通過客戶的使用反饋,更有效便捷的解決問題??蛻魸M意是我們的奮斗目標。我們的將公司的文化和宗旨“責任、擔當、感恩、執著”繼續下去,把客戶委托給我們的工作做到最好,盡最大努力讓客戶滿意。